Çerez Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 20 Ekim 2026
Çerezler, pikseller, gifler gibi takip teknolojileri (“Çerezler”) web siteleri ya da mobil uygulamalar gibi
çevrimiçi uygulamaları kullanımınız esnasında tablet, telefon ya da bilgisayarlarınız gibi cihazlarınıza yerleştirilen
küçük dosyalardır. Bu metinde “Çerez” ifadesi, tarayıcınızın yerel depolama alanlarını (localStorage,
sessionStorage) da kapsar. Çerezler sayesinde web sitemize ait sunucular cihazınızı tanıyarak örneğin dil ve çerez
tercihlerinizi hatırlar ve sitenin güvenli şekilde çalışmasını sağlar.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, https://ekupbilisim.com (“Platformu”) üzerinde kullanılan çerezlere ilişkin olarak kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak EKÜPSOFT BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir. Platform’da çerezler, sayfa altındaki çerez bildiriminde gördüğünüz üç kategoriye ayrılır: Zorunlu, Analitik ve Pazarlama. Zorunlu çerezler her zaman etkindir; Analitik ve Pazarlama çerezleri ise yalnızca ilgili kategori için açık rıza vermeniz halinde yerleştirilir.
Bugünkü durum: Analitik kategorisinde Google Analytics 4, Pazarlama kategorisinde Google Ads (dönüşüm ölçümü) kullanılmaktadır. Bu araçlar ve onları yükleyen Google Etiket Yöneticisi (Google Tag Manager), siz ilgili kategoriye rıza vermeden yüklenmez: rıza vermediğiniz veya reddettiğiniz sürece Google’a hiçbir istek gönderilmez ve Google çerezi yazılmaz. Rıza verdiğinizde kararınız Google’ın rıza moduna (Consent Mode) iletilir; yalnızca izin verdiğiniz kategorideki araçlar çalışır (ör. yalnızca Analitik’e izin verirseniz Google Ads çalışmaz). Başka bir araç eklenirse, araç kullanılmaya başlanmadan önce bu metin güncellenir.
Zorunlu Çerezler
Zorunlu çerezler, Platform’un güvenli ve düzgün şekilde çalışabilmesi ve açıkça talep ettiğiniz işlevlerin (dil seçimi, çerez tercihlerinizin saklanması, güvenlik doğrulaması gibi) sağlanabilmesi için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir. Dil ve çerez tercihinizin hatırlanması gibi işlevsel tercih kayıtları da kesinlikle gerekli olduğundan bu kapsamdadır. Bu çerezler için rıza alınmaz; veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5/2 kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” veri işleme şartına dayanmaktayız.
Analitik Çerezler
Analitik çerezler, Platform’u görüntüleyen kişi sayısını, hangi sayfaların ne sıklıkla ziyaret edildiğini ve sayfaların nasıl kullanıldığını anlamamızı sağlar. Bu kategoride kullanılacak üçüncü taraf çerezler için Kanun m.5/1 kapsamında “açık rızanıza” dayanırız. Bu kategoride Google Analytics 4 (Google LLC) kullanılır. Google Analytics 4 IP adresinizi kaydetmez; Google Signals (oturum açmış Google kullanıcılarının cihazlar arası eşleştirilmesi) kapalıdır. Olay düzeyindeki analitik veriler Google Analytics’te 14 ay saklanır, ardından otomatik silinir; raporlarda yalnızca toplu istatistik görürüz ve sizi kimliğinizle eşleştirmeyiz.
Pazarlama Çerezleri
Pazarlama çerezleri, reklam kampanyalarımızın etkinliğini (hangi reklamın form doldurma gibi bir dönüşüme yol açtığını) ölçmek ve sizlere Platform haricindeki mecralarda ilgi alanlarınıza uygun ürün ve hizmet tanıtımı yapmak için kullanılır. Bu çerezlerin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5/1 kapsamında “açık rızanıza” dayanmaktayız. Bu kategoride Google Ads (Google LLC) dönüşüm ölçümü ve Platform’a geldiğiniz kampanya bilgisinin oturum boyunca saklanması kullanılır. Google Ads, bir reklama tıklayarak gelip form doldurmanız veya bizi aramanız gibi dönüşümleri ilgili reklamla eşleştirir. Pazarlama’ya rıza verdiyseniz, Platform’u ziyaret ettiğiniz bilgisi Google mecralarında size reklamlarımızı göstermek için de kullanılabilir (yeniden pazarlama).
Kullanılan Çerezler
Aşağıda Platform’da kullanılan çerezleri bulabilirsiniz. Platform’da hem birinci taraf çerezler (ziyaret ettiğiniz Platform tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü taraf çerezler (Platform haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır. Üçüncü taraf çerezlerin adları ve süreleri sağlayıcılar tarafından değiştirilebilir; güncel bilgi için ilgili sağlayıcının çerez belgelerine bakabilirsiniz.
Zorunlu Çerezler (rıza gerekmez)
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Süre | Taraf |
|---|---|---|---|---|
| cookie_consent | Şirket | Çerez tercihlerinizi (Analitik / Pazarlama kabul veya ret) saklar. | 365 gün | 1. taraf |
| lang | Şirket | Dil seçiminizi (Türkçe / İngilizce) hatırlar. | 365 gün | 1. taraf |
| __cf_bm | Cloudflare | Otomatik (bot) trafiği tespit ederek Platform’u kötüye kullanıma karşı korur. | 30 dakika (hareketsizlik sonrası) | 1. taraf* |
| cf_clearance | Cloudflare | Bir güvenlik doğrulamasından geçtiğinizi saklar; böylece doğrulama tekrar gösterilmez. | 30 dakika (Cloudflare varsayılanı) | 1. taraf* |
| pwa_install_view_count, pwa_install_last_path (sessionStorage) | Şirket | “Uygulamayı yükle” önerisinin ilk sayfada değil, birkaç sayfa gezdikten sonra gösterilmesi için bu oturumda görüntülenen sayfa sayısını ve son sayfayı tutar. Sunucuya gönderilmez, sizi tanımlamaz. | Oturum (sekme kapanınca silinir) | 1. taraf |
| ekup:chunk-reload (sessionStorage) | Şirket | Yeni sürüm yayınlandığında eski sayfa dosyası bulunamazsa sayfanın bir kez yenilenmesini sağlar, sonsuz yenilemeyi önler. Yalnızca bu durumda yazılır. | Oturum | 1. taraf |
| pwa_install_dismiss_until (localStorage) | Şirket | “Uygulamayı yükle” önerisini kapattığınızı hatırlar; öneri bir süre tekrar gösterilmez. Yalnızca öneriyi kapattığınızda yazılır. | 30 gün (yükleme penceresini reddettiyseniz 90 gün); sonra kullanılmaz | 1. taraf |
* Cloudflare çerezleri Platform alan adı üzerinden, Şirket adına güvenlik/CDN hizmeti sunan Cloudflare tarafından
yerleştirilir. lang yalnızca dil seçtiğinizde veya dil önerisini yanıtladığınızda; __cf_bm ve cf_clearance
yalnızca Cloudflare’in güvenlik kontrolü gerektiğinde yazılır.
Analitik Çerezler (açık rızanızla)
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Süre | Taraf |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google LLC (Google Analytics 4) | Ziyaretçileri birbirinden ayırmak için rastgele bir kimlik saklar (kim olduğunuzu değil). | 2 yıla kadar (tarayıcılar 400 günle sınırlar) | 1. taraf** |
| _ga_27ZWBELNYZ | Google LLC (Google Analytics 4) | Oturum durumunu (oturum sayısı, son ziyaret zamanı) saklar. | 2 yıla kadar (tarayıcılar 400 günle sınırlar) | 1. taraf** |
Pazarlama (açık rızanızla)
| Çerez Adı | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Süre | Taraf |
|---|---|---|---|---|
| ekup_landing_utm (sessionStorage) | Şirket | Siteye geldiğiniz reklam/kampanya bilgisini (UTM) oturum boyunca saklar; form gönderirseniz talebinizle iletilir. | Oturum | 1. taraf |
| _gcl_au | Google LLC (Google Ads) | Reklam dönüşümlerini ölçmek için Google Ads’in kullandığı tanımlayıcı. | 90 gün | 1. taraf** |
| _gcl_aw, _gcl_gb | Google LLC (Google Ads) | Yalnızca bir Google reklamına tıklayarak geldiyseniz: tıklama kimliğini saklar, sonraki form/arama dönüşümünü o reklamla eşleştirir. | 90 gün | 1. taraf** |
| _gcl_ls (localStorage) | Google LLC (Google Ads) | Reklam tıklama bilgisinin tarayıcı depolamasındaki yedeği (çerezler silinirse dönüşüm eşleştirmesi için). | 90 gün | 1. taraf** |
| test_cookie | Google LLC (doubleclick.net) | Tarayıcınızın çerez kabul edip etmediğini sınar. | 15 dakika | 3. taraf |
** Platform alan adına, rıza verdiğiniz kategorideki Google etiketi tarafından yerleştirilir; içeriği Google’a gönderilir. Güncel çerez adları ve süreleri için Google’ın çerez belgelerine bakabilirsiniz.
Canlı Destek (yalnızca sohbeti başlattığınızda)
| Ad (tarayıcı yerel depolaması — localStorage) | Sağlayıcı | Kullanım Amacı | Süre | Taraf |
|---|---|---|---|---|
…livechat.resume.<anahtar> | CanlıDestekPRO | Başlattığınız sohbetin sayfa değiştirdiğinizde veya sonraki ziyaretinizde kaldığı yerden sürmesini sağlar. | Sohbet oturumunun süresi | 3. taraf |
…livechat.panel.<anahtar> | CanlıDestekPRO | Sohbet penceresinin açık/kapalı durumunu ve sekmeler arası eşitlemeyi saklar. | Siz silene kadar | 3. taraf |
…livechat.read.<anahtar> | CanlıDestekPRO | Okunan son mesajı saklar (okunmamış mesaj sayısı için). | Siz silene kadar | 3. taraf |
Canlı destek aracı sayfa açılışında yüklenmez; yalnızca sağ alttaki menüden “Sohbet Başlat”a bastığınızda (veya daha önce başlattığınız bir sohbet sürüyorsa) yüklenir. Bu kayıtlar açıkça talep ettiğiniz sohbet hizmeti için kesinlikle gerekli olduğundan rıza aranmaz. Sohbette yazdıklarınız KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Google Haritalar (yalnızca haritayı açtığınızda)
İletişim sayfasındaki harita sayfa açılışında yüklenmez. “Haritayı göster”e bastığınızda Google LLC’nin (ABD) harita hizmeti yüklenir; Google bu sırada kendi çerezlerini yerleştirebilir ve IP adresiniz Google’a iletilir. Ayrıntılar için Google’ın gizlilik politikasına bakınız.
Çerez Kullanmayan Teknik Hizmetler
Aşağıdaki hizmetler cihazınıza çerez yazmaz; ancak sayfa açıldığında tarayıcınız bu sağlayıcılara bağlandığı için IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz ilgili sağlayıcıya iletilir:
- Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., ABD): Toplam sayfa görüntüleme ve sayfa hızı istatistiği. Çerez veya cihaz parmak izi kullanmaz, sizi siteler arasında izlemez.
- Google Etiket Yöneticisi (Google Tag Manager) (Google LLC, ABD): Google Analytics 4 ve Google Ads’i yükleyen etiket yöneticisidir. Kendisi çerez yazmaz; yalnızca Analitik veya Pazarlama kategorisine rıza verdiğinizde yüklenir ve yalnızca izin verdiğiniz kategorideki araçları çalıştırır.
Çerez Kullanmayan Birinci Taraf Ölçüm
Platform, reklam veya analitik çerezlerini reddetmiş olsanız bile, telefon, e-posta, WhatsApp bağlantılarına tıklama
ve başarılı form gönderimi gibi dönüşümleri kendi sunucumuzda (/api/track) çerez kullanmadan ve anonim olarak
sayar. Bu sayımda cihazınıza herhangi bir bilgi yazılmaz, IP adresiniz veya sizi tanımlayan bir kimlik saklanmaz ve
veriler üçüncü taraflara iletilmez; yalnızca hangi sayfada hangi bağlantıya tıklandığına dair toplu istatistik tutulur.
İşlenen Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçları
Yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz; hizmet tedarik ettiğimiz danışmanlar ve diğer teknik hizmet sağlayıcılara, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumları ve kanunen yetkili özel kuruluşlara Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir. Platform üzerinde kullanılan bazı çerezler Şirket haricindeki üçüncü taraf servis sağlayıcılar tarafından sağlanmaktadır.
Yurt Dışına Aktarım
Aşağıdaki hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunduğundan, ilgili çerezler aracılığıyla toplanan veriler (ör. çevrimiçi tanımlayıcı, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, sayfa etkileşimleri) Kanun’un 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir:
- İçerik dağıtım, güvenlik ve çerezsiz ölçüm: Cloudflare, Inc. (ABD merkezli, küresel sunucu ağı) — Platform’un hızlı ve güvenli sunulması, kötüye kullanıma karşı korunması ve toplam ziyaret istatistiği amacıyla.
- Analitik ve reklam ölçümü (yalnızca rızanızla): Google LLC (ABD) — Google Etiket Yöneticisi, Google Analytics 4
ve Google Ads aracılığıyla çevrimiçi tanımlayıcılar (ör.
_ga,_gcl_au), reklam tıklama kimliği, ziyaret edilen sayfalar ve Platform’daki etkileşimler (form gönderimi, telefon/WhatsApp bağlantısına tıklama), tarayıcı/cihaz bilgisi ile bağlantı sırasında IP adresi; Platform kullanımını ölçmek ve reklam kampanyalarının sonuçlarını değerlendirmek amacıyla. Rıza vermezseniz bu aktarım gerçekleşmez. - Harita: Google LLC (ABD) — yalnızca iletişim sayfasında haritayı açmanız halinde.
Yurt dışına aktarım, Kanun’un 9. maddesine uygun olarak; yeterlilik kararı bulunmayan ülkeler için Kurul’un ilan ettiği standart sözleşmelerle veya Kanun’da sayılan diğer güvencelerle yapılır.
Saklama Süresi
Çerezler ve tarayıcı kayıtları yukarıdaki tablolarda belirtilen süreler boyunca cihazınızda kalır. Google Analytics 4’te
olay düzeyindeki veriler 14 ay saklanır. Çerez tercihiniz (cookie_consent) 365 gün saklanır; bu süre dolduğunda
tercihiniz yeniden sorulur.
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında elektronik ortamda çerezler ve sair takip teknolojileri vasıtasıyla toplanmaktadır.
Çerez Tercihlerinizi Değiştirme
Verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilir veya tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Bunun için her sayfanın altında yer alan “Çerez Tercihleri” bağlantısını kullanarak tercih panelini yeniden açabilirsiniz. Rızanızı geri aldığınızda ilgili araçlar yeni sayfa görüntülemelerinde çalışmaz ve kayıtlar kullanılmaz; daha önce yazılmış çerezleri tarayıcınızdan silebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde Platform’un bazı işlevleri (ör. dil ve çerez tercihinizin hatırlanması) beklendiği gibi çalışmayabilir.
İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, İlgili Kişi Başvuru Formu adresinden ulaşabileceğiniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.